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 Cadre d'emploi : Adjoint administratif territorial

 

 

 
 

                                                                               

 Agent d’accueil et administratif (h/f) Espace Info Aînés

Direction du développement social

Mission principale :

Au sein du service des aînés de la direction du développement social et sous la responsabilité du Responsable de l’Espace info des Aînés, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des personnes âgées à des fins d’information, d’orientation et une assistance administrative à la gestion des dossiers des bénéficiaires de prestations assurées par le Service des Aînés.


Activités :

1/ Accueil et information
- Accueillir physiquement et par téléphone le public et les professionnels
- Ecouter et aider à la formalisation de la demande, évaluer les besoins et l’urgence des situations
- Traiter les demandes simples : renseignements divers, remise de documents, orientation vers autre service ou organisme compétent
- Restituer et hiérarchiser les problématiques auprès des travailleurs sociaux/coordinateurs gérontologiques
- Noter et relayer les demandes de rendez-vous
- Saisir/tenir à jour les statistiques de fréquentation sur application informatique métiers
- Recenser et mettre à jour régulièrement les informations, l’affichage des supports et documentations diverses de l’Espace Info aînés

2/ Assistance administrative Espace Info aînés et Services à la Personne
- Mettre en forme des supports de communication et documents divers
- Gérer les dossiers : préparation et envoi de courriers, de contrats, saisie informatique dans applications métiers, constitution, classement et archivage des dossiers

3/ Appui au service des Aînés
- Aider à la préparation logistique et participer aux divers évènements organisés en fonction des besoins
- Assurer, ponctuellement, la tenue d’une billetterie et la fonction de préposé/régie recettes
- Mettre à jour les bases de données personnes âgées et partenaires
- Participer à la cellule locale de crise en cas de déclenchement préfectoral du Plan d’Alerte et d’Urgence


Compétences requises :

Savoirs
- Bonne maîtrise du français et des outils informatiques

Savoir-faire
- Connaissances des techniques d’écoute et de relation

Savoir-être
-Etre à l’écoute, disponibilité, patience, discrétion professionnelle
- Sens du travail en équipe
-Apprécier le contact avec les personnes âgées



Caractéristiques du poste :

Lieu de travail : CCAS 69 rue Bannier 45000 ORLEANS
Horaires : 39 heures hebdomadaires avec RTT
 



 Renseignements auprès de : Yannick MANCEAU - 02 38 68 46 22

Clôture des inscriptions : 15/09/2019 

Candidature à transmettre :

 via Jean'net (Page d'accueil – Liens utiles – Postes vacants)

 

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