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Cadre d'emploi :

 

 

Apprenti ergonome (h/f)
Direction de l'accueil, de l'état civil et de la citoyenneté
   
Mission principale :
    
La Direction de l’accueil, de l’état civil et de la citoyenneté a en charge le primo accueil des usagers et la délivrance de prestations en guichet (dépôt de dossiers de pièces d’identité, inscription sur listes électorales, paiement de factures, délivrance d’actes d’état civil, inscriptions scolaires ou à des dispositifs sportifs….).
Dans l’objectif plus général d’amélioration des accueils poursuivi par la Direction, l’apprenti ergonome devra élaborer un diagnostic partagé avec les équipes sur les conditions générales d’accueil et d’exercice de leur travail (organisation des bureaux et des espaces de travail, matériels et outils, moyens de communication…) en ciblant ce qui constitue des leviers de motivation et des freins pour les agents dans l’exercice de leurs missions. Il aura en charge de faire un certain nombre de propositions d’évolution des conditions environnementales et matérielles d’exercice des fonctions d’accueil et de travail en back office (activité en open space).
Pour assurer sa mission, l’apprenti pourra s’appuyer sur les préconisations récentes formulées dans le rapport de l’agent en charge des fonctions d’inspection (ACFI).

La Direction est actuellement constituée de 3 grands espaces (primo-accueil, guichets confidentiels d’accueil et back office pour le traitement des dossiers).
Autant que de besoins, ses missions pourront être élargies à d’autres directions de la Direction générale adjointe vie sociale et citoyenneté (direction de l’éducation, de la petite enfance, du développement social et de la vie sportive).

      
Activités :
   

Pour le compte de la Direction accueil, état civil et citoyenneté et notamment dans une logique générale d’amélioration de l’accueil du public et des conditions de travail des agents, la mission consistera à :

- Analyser l’environnement et les méthodes de travail de l’ensemble des postes de la Direction (postes d’accueil et postes de back office),
* Elaborer un diagnostic partagé et objectivé des conditions générales d’exercice du travail sur la base d’une méthodologie participative (questionnaires, entretiens individuels et collectifs), tenant compte des contraintes de service au public
* Effectuer des pré-diagnostics sur les écarts entre le travail prescrit et le travail réel et l’aménagement de locaux


- Proposer des actions et de nouvelles formes de travail tenant compte des usages des services pour améliorer les conditions environnementales et matérielles d’exercice du travail (organisation des bureaux et des espaces de travail, outils et équipements, modes de collaboration entre les équipes…),


- Identifier et recenser les troubles musculo-squelettiques
* Extraire les situations à risque évaluées dans le document unique


- Pour le compte des autres directions de la DGA Vie sociale et citoyenneté, rédiger des rapports réguliers d’intervention





 

Compétences requises :
   
Savoirs :
- Avoir une spécialité universitaire « ergonomie »
- Savoir utiliser des outils informatiques / logiciels d’aide à la modélisation/3 D

Savoirs faire :
- Savoir analyser une situation
- Etre capable de conseiller, d'accompagner des services
- Savoir travailler en équipe, avoir l'esprit d’équipe
- Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit

Savoirs être :
- Disposer de qualités relationnelles
- Avoir le sens de l’écoute et du dialogue
- Respecter les consignes et procédures
- Avoir une discrétion professionnelle
- Etre autonome
- Être force de proposition
- Avoir un esprit de synthèse
  
 
Caractéristiques :

Lieu de travail : Hôtel de Ville – Place de l’Etape – 45 000 ORLEANS
Horaires : Temps de travail annuel : 35 heures

 

 Renseignements auprès de : KATHALYNE PATOU -

Clôture des inscriptions : 09/08/2020

Obligatoirement en ligne, via le site
www.orleans-metropole.fr 


 

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