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Cadre d'emploi :

 

 

Apprenti Agent d'accueil social (h/f)
Direction du développement social
   
Mission principale :
    
Vous travaillez sous l’autorité du Responsable du pôle Accueil Social et Conseiller Technique Domiciliation, au sein du service Solidarité et Insertion Sociale.


      
Activités :
   
1/ Accueil du public (50 %) :

- Informer et orienter
- Prendre des rendez-vous
- Effectuer la polyvalence sur le poste Primo Accueil

2/ Instruction des dossiers et gestion informatisée (10 %):

- Instruire des dossiers RSA, aides légales, aides facultatives

3/ Activités administratives (25 %) :

- Gérer et suivre les dossiers RSA et aides légales
- Préparer et suivre les commissions d’attribution des aides facultatives
- Tenir la régie
- Suivre les domiciliations : (rdv, courriers, renouvellement et fin de domiciliation)
- Assurer le classement et l'archivage
- Venir en appui administratif auprès des travailleurs sociaux

4/ Vie de l'agence et du service (5 %) :

- Participer aux réunions d'équipe
- Participer aux groupes de travail proposés par le service

Activités non exclusives, polyvalence nécessaire pour bon fonctionnement du service
 

Compétences requises :
   
SAVOIRS :

- Maitriser les techniques de classement et d’archivage ainsi que les règles et principes de documents administratifs
- Maitriser les outils bureautiques et logiciels métiers
- Connaitre les principaux dispositifs d’aide sociale utilisés dans le service: RSA …

SAVOIR-FAIRE :

- Savoir informer, renseigner et orienter
- Disposer de capacités rédactionnelles
- Savoir gérer un public difficile et des conflits
- Etre organisé
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

SAVOIR-ETRE :

- Avoir le sens du service public
- Savoir travailler en équipe
- Avoir le sens de l'initiative et être force de proposition
- Disposer de qualités relationnelles
- Disposer de capacité d’adaptation (polyvalence sites)
- Faire preuve de rigueur et de discrétion


  
 
Caractéristiques :

Lieu de travail : Centre Communal d'Action Sociale 69 rue Bannier 45000 ORLEANS
Horaires : 35 heures hebdomadaires

Horaires variables selon agence d'affectation :

- Centre
- Argonne
- Source


Formation Bac Pro Santé-Social ou Bac Pro Secrétariat Médico-Social
 

 Renseignements auprès de : Carole VIDAL - 02.38.68.46.29 ou 06.47.01.39.48

Clôture des inscriptions : 06/11/2020

Obligatoirement en ligne, via le site
www.orleans-metropole.fr 


 

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