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Cadre d'emploi : Attaché territorial

 

 

Chargé de mission h/f
Direction des relations publiques
   
Mission principale :
    
Rattaché (e)à la Direction des Relations Publiques, le/la Chargé(e) de mission sera amené à travailler sur 3 grandes missions essentielles.

      
Activités :
   
1/ Gestion du courrier "entrant" de la collectivité :
- en lien avec le secrétariat général, participer à la gestion du courrier : attributions, signataires, circuits de diffusion, etc...
- assurer le suivi du tableau de bord des réclamations des Orléanais
- s’assurer du respect des délais de réponse et alerter sur les difficultés rencontrées

2/ Mise en place et suivi du process qualité du courrier "sortant":
- mettre en place une démarche qualité du courrier « sortant »
- développer, animer et former un réseau de référents dans les services afin d’assurer une qualité de traitement homogène des courriers aux usagers
- rédiger des lettres types pouvant être utilisées par les services dans des situations récurrentes
- reprendre, le cas échéant, les courriers soumis à la signature du maire, en lien avec les services concernés

3/ Suivi des courriers spécifiques, pétitions en lien avec les directions – suivi des courriers du maire :
- en lien avec les directions concernées, suivre les pétitions, les demandes spécifiques et notamment leurs répercussions sur le fonctionnement des quartiers
- réaliser une veille sur les différents quartiers ; participer à l’organisation et suivre les instances participatives.
- traiter les courriers du maire sur différentes thématiques en lien avec les services concernés

 

Compétences requises :
   
Savoir-faire:
Capacité rédactionnelle développée et confirmée
Sens de l’organisation et de la rigueur
Discernement, capacité d’analyse, esprit de synthèse
Réactivité et capacité à travailler dans l’urgence
Capacité à travailler en transversalité
Maîtrise de l'outil informatique notamment des logiciels de bureautique
Force de propositions

Savoir être :
Discrétion, réserve
Bon relationnel
Capacité d'adaptation
Sens du conseil et de l’écoute

  
 
Caractéristiques :

Lieu de travail :
Horaires :


Lieu de travail : Hôtel de Ville
Horaires : 39 heures hebdomadaires avec RTT
Participer le cas échéant à des réunions en soirée

Cadre d’emploi d'attaché territorial
 

 Renseignements auprès de : Olivier RAVOIRE - 0238792386

Clôture des inscriptions : 05/11/2020

Obligatoirement en ligne, via le site
www.orleans-metropole.fr 


 

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